Услуги

КАТАЛОГ УСЛУГ И СЕРВИСОВ 1С:ИТС ДЛЯ КЛИЕНТОВ В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

Мы оказываем комплексное сопровождение предприятий торговли любого размера и сложности.

• подбор программы 1С и торгового оборудования под бизнес клиента;
• установка, настройка программ и торгового оборудования;
• обучение персонала работе с  новым программно-аппаратным комплексом;
• выпуск электронных цифровых подписей (для Торговых площадок, ЕГАИС, Меркурий, «Честный знак», регистрация ККТ в ФНС, ЭДО и другие);
• подключение онлайн-касс к ОФД, регистрация в ФНС, Меркурий, "Честный знак" и других электронных системах;
  
• помощь в наведении порядка в справочнике товаров учетной системы заказчика;
  
• размещение информации о товаре и услугах клиента в электронных каталогах 1С;
• помощь в организации обмена заказами с контрагентами в электронном виде;
• настройка сервиса прогнозирования спроса покупателей и автоматического заказа продукции у поставщиков на базе программ 1С;
• организация удаленной поддержки программ 1С;
• подключение к базе знаний, содержащей инструкции по работе с программно-аппаратным комплексом и взаимодействию с системами маркировки;
• активация функционала по управлению ассортиментом магазина на основе статистики продаж;
• настройка автоматического заполнения реквизитов новых контрагентов по ИНН и наименованию;
• разработка сайта в зависимости от потребностей заказчика (посадочная страница, интернет-магазин, сайт организации).

• Регламентные работы по обслуживанию системы учета, сервисов и торгового оборудования (ежемесячно или чаще в соответствии с выбранным тарифом обслуживания):
• Планово-профилактический выезд для предотвращения выхода из строя оборудования. Сервисное обслуживание торгового оборудования, проверка технического состояния, передачи чеков, доступ к интернету, обновление прошивок и драйверов.
• Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие» (по мере выхода), диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии.
• Контроль окончания сроков действия и наполняемости ФН, ОФД, всех подписей, сервисов ИТС, официальной поддержки ПО 1С, кассового ПО, своевременное продление подписок, поставка новых ФН (управление непрерывностью ИТ-сервисов).
• Проверка передачи данных в ЕГАИС, «Честный знак», Меркурий и пр. системы маркировки. Подтверждение прихода маркированной продукции (включая ЕГАИС), перемещение остатков по регистрам учета, проведение инвентаризации по маркированным товарам (включая ЕГАИС).
• Линия консультации:
• Консультационная поддержка клиентов по вопросам применения действующих и перспективных требований законодательства РФ.
• Первичная диагностика причин обращений пользователя и рекомендации по устранению возможных типовых проблем с целью сокращения времени, необходимого на устранение проблем в работе программно-аппаратного комплекса у клиента.
• Консультационная поддержка пользователей по использованию ПО и кассовой техники клиента.
• Техническая поддержка:
• Удаленная техническая поддержка клиентов.
• Выездная поддержка клиентов в случае невозможности устранить существующую проблему удаленно.
• В зависимости от условий договора: обеспечивает скорость реакции на обращение клиента и время работы поддержки (но не менее чем с 10:00 по 18:00 по будням – в зависимости от выбранного договора).